Loading items
Document is currently in processing
No free items
Document has no bound volumes
{{record.tocContent}}
Field | Ind | Field content |
leader | -----ntm-a22------a-4500 | |
1 | kpw06245540 | |
5 | 20221026031232.7 | |
7 | ta | |
8 | 060106s2001----xr ||||||||||#u0|0||cze|| | |
40 | ## | $a LID001 $e AACR2 |
41 | 0# | $h cze |
100 | 1# | $a Karafiátová, Hana $4 aut |
245 | 10 | $a Stížnost zákazníka a její role v koncepci péče o zákazníka firmy Škoda Auto a.s. = $b Customer's claim and its role in the customer care policy at the Škoda Auto company / $c Hana KARAFIÁTOVÁ ; vedoucí práce Dědková Jaroslava |
246 | 31 | $a Customer's claim and its role in the customer care policy at the Škoda Auto company |
260 | ## | $a Liberec : $b Technická univerzita v Liberci, $c 2001 |
300 | ## | $a 83 s., 5 příl. : $b obr., tab. |
340 | ## | $a application/pdf |
520 | ## | $a Diplomová práce vychází z teorie marketingové komunikace, charakterizuje marketingovou komunikaci, tak jak je uplatňována ve společnosti Škoda Auto. Dále popisuje činnost oddělení Péče o zákazníka, zejména způsob a zásady při vyřizování zákaznických kontaktů v tomtooddělení. Praktická část diplomové práce je zaměřena na statistické šetření došlých zákaznických podnětů z let 1996-2000. Analyzuje formu a obsah kontaktu. |
655 | #7 | $a diplomové práce $7 fd132022 |
656 | #7 | $a POE |
910 | ## | $a LID001 $b V 170/01 H |
1100 | $a 20060106d2001####m##y0czey0103####ba | |
1105 | $a ########000yy | |
1111 | $a DIP | |
1639 | $a KMG |
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
-
{{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
Aplikovat {{revision.content}}