management jakosti --- normy jakosti --- ISO 9001 (norma jakosti)

Diplomová práce (Ing.)--Technická univerzita v Liberci, 2010

Práce se věnuje problematice implementace a následnému fungování certifikátu ISO 9001 v malé firmě, která se zabývá podnikatelskou činností v oblasti úklidových prací. Tato firma má zaveden certifikovaný systím řízení jakosti ČSN EN ISO 9001:2001 od roku 2007. Práce se zaměřuje i na to, co všechno musela firma podstoupit a splňovat, aby si tento certifikovaný systém udržela a nadále ho rozvíjela.

Certifikace ISO 9001 malé firmy