Loading items
Document is currently in processing
No free items
Document has no bound volumes
{{record.tocContent}}
Field | Ind | Field content |
leader | -----ntm-a22------a-4500 | |
1 | kpw06451376 | |
5 | 20221026011055.4 | |
7 | ta | |
8 | 120106s2010----xr |||||||||||||||||cze|| | |
40 | ## | $a LID001 $b cze $e AACR2 |
41 | 0# | $a cze |
44 | ## | $a xr |
72 | #7 | $a 658 $x Řízení a správa podniku $2 Konspekt $9 4 |
100 | 1# | $a Honzák, Jiří $4 aut |
245 | 10 | $a Řízení vztahu se zákazníky ve firmě Swarovski, divize CCB = $b Customer relationship management in company Swarovski, division CCB / $c Jiří Honzák ; vedoucí práce Iveta Honzáková |
246 | 31 | $a Customer relationship management in company Swarovski, division CCB |
260 | ## | $a Liberec : $b Technická univerzita v Liberci, $c 2010 |
300 | ## | $a 76 s., 17 s. příl. : $b obr., tab., grafy + $e CD ROM |
340 | ## | $a application/pdf |
502 | ## | $b Mgr. $g Magisterský navazující na bakalářský $d 2011-02-01 |
520 | ## | $a Firma Swarovski zaujímá vůdčí postavení na trhu bižuterních polotovarů a bižuterních hotových výrobků. Pozici tržního vůdce si udržuje aplikací modernich způsobů řízení společnosti, včetně strategie řízení vztahu se zákazníky. V posledních letech byla provedena rozsáhlá restrukturalizace obchodních jednotek v regionu Evropa a strategie řízení vztahu se zákazníkem se stala základem nově vzniklé organizační struktury. V diplomové práci je strategie CRM podrobena bližšímu zkoumání v oblasti softwarové podpory, segmentační strateie a teorie hodnoty zákazníka, která patří mezi klíčové prvky strategie řízení vztahu se zákazníkem. Ve stěžejní části práce byla pomocí marketingového výzkumu analyzována vnímaná hodnota pro zákazníka. V jednotlivých částech jsou hodnoceny oblasti strategie řízení vztahu se zákazníky ve firmě Swarovski a navržena doporučení pro další aplikaci CRM |
540 | ## | $a Není povoleno |
610 | 27 | $a Swarovski (firma) $7 xx0131405 |
650 | #7 | $a marketing |
655 | #7 | $a diplomové práce $7 fd132022 |
656 | #7 | $a Ekonomika a management/Podniková ekonomika |
700 | 1# | $a Honzáková, Iveta, $d 1967- $7 mzk2003213650 $4 ths |
710 | 2# | $a Technická univerzita v Liberci. $b Ekonomická fakulta $7 kn20091006020 $4 dgg |
857 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=18577&typ=1 $s 1 MB $q pdf $z Posudek oponenta | |
858 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=18577&typ=2 $s 2 MB $q pdf $z Posudek vedoucího práce | |
859 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=18577&typ=3 $s 718 kB $q pdf $z Obhajoba práce | |
910 | ## | $a LID001 $b V 19/11 H |
1111 | $a DIP | |
1200 | $a 18577 | |
1639 | $a KMG |
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
-
{{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
Aplikovat {{revision.content}}