cestovní ruch --- lázeňství --- spokojenost zákazníků

Diplomová práce je zaměřena na důslednou analýzu faktorů, které ovlivňují návštěvnost Mariánských Lázní. Cílem této práce je nastínit význam lázeňství pro cestovní ruch, zanalyzovat spokojenost hostů Mariánských Lázní a definovat perspektivy, které toto město do budoucna má.Tato práce popisuje základní všeobecné pojmy z oblasti cestovního ruchu a lázeňství, které se vyznačuje jako jedno z hlavních forem cestovního ruchu. Dále uvádí analýzu strany nabídky, tzn. analýzu dle jednotlivých předpokladů pro rozvoj cestovního ruchu v tomto městě. V následující kapitole jsou pomocí dotazníkového šetření řešeny různé faktory, které ovlivňují jak spokojenost se službami, které poskytují mariánskolázeňská zařízení, tak i služby spojené se stranou nabídky tohoto města a okolí. Závěrečná část shrnuje poznatky o cestovním ruchu ve vybrané oblasti získané z provedené analýzy. Uvedením perspektiv do budoucna poukazuje na rozvoj lázeňského cestovního ruchu v Mariánských Lázních.

Analýza lázeňského cestovního ruchu ve vybrané oblasti