Loading items
Document is currently in processing
No free items
Document has no bound volumes
{{record.tocContent}}
| Field | Ind | Field content |
| leader | -----ntm-a22------a-4500 | |
| 1 | kpw06457076 | |
| 5 | 20221026023346.9 | |
| 7 | ta | |
| 8 | 120619s2012----xr |||||||||||||||||cze|| | |
| 40 | ## | $a LID001 $b cze $e AACR2 |
| 41 | 0# | $a cze |
| 44 | ## | $a xr |
| 72 | #7 | $a 339 $x Obchod $2 Konspekt $9 4 |
| 100 | 1# | $a Bečka, Daniel $4 aut |
| 245 | 10 | $a Spokojenost zákazníků firmy Znovín Znojmo = $b Customer Satisfaction of Znovín Znojmo Company / $c Daniel Bečka ; vedoucí práce Jozefína Simová |
| 246 | 31 | $a <<The >>Customer Satisfaction of Znovín Znojmo Company |
| 260 | ## | $a Liberec : $b Technická univerzita v Liberci, $c 2012 |
| 300 | ## | $a 91 s., 4 s. příl. :obr., tab., grafy : $b obr., tab., grafy + $e CD ROM |
| 340 | ## | $a application/pdf |
| 502 | ## | $b Mgr. $g Magisterský navazující na bakalářský $d 2012-01-25 |
| 520 | ## | $a Téma této diplomové práce je Spokojenost zákazníků firmy Znovín Znojmo, a.s. Cílem práce je analýza spokojenosti zákazníků této firmy a pomocí marketingového výzkumu následně určit faktory ovlivňující jejich spokojenost. Teoretická část popisuje základní údaje společnosti Znovín Znojmo, a.s., její historii, činnost, poslání a vize, ale také nabízené služby pro zákazníky a SWOT analýzu firmy. Dále jsou v této části definovány pojmy jako zákazník, spokojenost zákazníka, způsoby měření jeho spokojenosti a postup tvorby dotazníku. Praktická část diplomové práce se potom zabývá zpracováním dat získaných z dotazníkového průzkumu od zákazníků společnosti. Výsledky jsou následně vyhodnoceny a jsou navrhnuta doporučení pro zvýšení nebo udržení dosavadní spokojenosti zákazníků. |
| 540 | ## | $a Bez omezení |
| 610 | 27 | $a Znovín Znojmo (firma). $7 mzk2007378667. |
| 650 | #7 | $a marketing |
| 653 | ## | $a spokojenost zákazníků |
| 655 | #7 | $a diplomové práce $7 fd132022 |
| 656 | #7 | $a Ekonomika a management/Podniková ekonomika |
| 690 | $a marketing | |
| 700 | 1# | $a Simová, Jozefína, $d 1965- $7 ola2005262933 $4 ths |
| 710 | 2# | $a Technická univerzita v Liberci. $b Ekonomická fakulta $7 kn20091006020 |
| 856 | 4# | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=23638 $s 2 MB $q pdf $z Plný text práce |
| 857 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=23638&typ=1 $s 881 kB $q pdf $z Posudek oponenta | |
| 858 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=23638&typ=2 $s 913 kB $q pdf $z Posudek vedoucího práce | |
| 859 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=23638&typ=3 $s 194 kB $q pdf $z Obhajoba práce | |
| 910 | ## | $a LID001 $b V 59/12 E |
| 953 | $a spokojenost, zákazník, analýza, dotazník, metoda, hodnota | |
| 953 | $a satisfaction, customer, analysis, questionnaire, method, value | |
| 1111 | $a DIP | |
| 1200 | $a 23638 | |
| 1639 | $a KMG |
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
-
{{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
Aplikovat {{revision.content}}