Loading items
Document is currently in processing
No free items
Document has no bound volumes
{{record.tocContent}}
| Field | Ind | Field content |
| leader | -----ntm-a22------a-4500 | |
| 1 | kpw06461694 | |
| 5 | 20221025200440.2 | |
| 7 | ta | |
| 8 | 120820s2010----xr |||||||||||||||||cze|| | |
| 40 | ## | $a LID001 $b cze $e AACR2 |
| 41 | 0# | $a cze |
| 44 | ## | $a xr |
| 72 | #7 | $a 658 $x Řízení a správa podniku $2 Konspekt $9 4 |
| 100 | 1# | $a Baštanová, Erika $4 aut |
| 245 | 10 | $a Péče o zákazníky ve společnosti KRPA PAPER, a.s. = $b Care of the customers in the company KRPA PAPER, a.s. / $c Erika Baštanová ; vedoucí práce Světlana Myslivcová |
| 246 | 31 | $a Care of the customers in the company KRPA PAPER, a.s. |
| 260 | ## | $a Liberec : $b Technická univerzita v Liberci, $c 2010 |
| 300 | ## | $a 100 s., 6 s. příl. : $b obr., tab., grafy + $e CD ROM |
| 340 | ## | $a appliaction/pdf |
| 502 | ## | $b Mgr. $g Magisterský navazující na bakalářský $d 2010-06-15 |
| 520 | ## | $a Cílem této práce je zjistit, jak společnost KRPA PAPER, a.s. pečuje o své zákazníky. Pro upevňování a zlepšování vzájemných vztahů mezi společností a jejími zákazníky je vhodné znát i postoj druhé strany, tedy zákazníků. Jak oni vnímají vzájemnou spolupráci a komunikaci s firmou. Jejich postoj je zjišťován vlastním marketingovým výzkumem, který se týká hodnocení spokojenosti zákazníků. Zjištěné výsledky by měly firmě poskytnout přehled o současné spokojenosti jejich zákazníků a pomoci dosáhnout kvalitativně vyšší úrovně v péči o ně. První část se zabývá teoretickou charakteristikou průmyslového trhu, CRM systémem a kroky souvisejícími s marketingovým výzkumem. Druhá část vychází z praxe a je věnována charakteristice společnosti KRPA PAPER, a.s., jejím průmyslovým zákazníkům, CRM systému podniku a provádění a vyhodnocení marketingového výzkumu týkajícího se hodnocení spokojenosti zákazníků se společností. V závěru této práce jsou navržena a doporučena opatření pro dosažení kvalitativně vyšší úrovně péče společnosti o její zákazníky. |
| 540 | ## | $a Pouze přihlášeným uživatelům |
| 650 | #7 | $a marketingový výzkum |
| 653 | ## | $a spokojenost zákazníků |
| 655 | #7 | $a diplomové práce $7 fd132022 |
| 656 | #7 | $a Ekonomika a management/Podniková ekonomika |
| 690 | $a marketing research | |
| 700 | 1# | $a Myslivcová, Světlana, $d 1967- $7 xx0004632 $4 ths |
| 710 | 2# | $a Technická univerzita v Liberci. $b Ekonomická fakulta $7 kn20091006020 |
| 856 | ## | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=18579 $s 2MB $q pdf $z Plný text práce |
| 910 | ## | $a LID001 $b V 34/11 H |
| 1111 | $a DIP | |
| 1200 | $a 18579 | |
| 1639 | $a KMG |
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
-
{{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
Aplikovat {{revision.content}}