marketing

Práce se zabývá marketingovou studií jazykové školy Swallow School of English, která poskytuje služby spojené s výukou anglického jazyka v Liberci. Účelem práce je zhodnotit marketingové aktivity jazykové školy, porovnat její nabídku služeb s konkurenčními firmami v Liberci a případně navrhnout firmě marketingová doporučení ke zlepšení služeb. V diplomové práci se prolínají teoretické části, které zahrnují popis základních marketingových aktivit, zakládání podniku a analýzu konkurence, vždy s návazností na tuto problematiku z praktického hlediska. Závěr diplomové práce obsahuje analýzu spokojenosti zákazníků se službami vybrané firmy na základě dotazníkového šetření, ze kterého jsou také v poslední kapitole vyvozovány návrhy na zlepšení služeb firmy a její marketingové komunikace.

Marketingová strategie jazykové školy Swallow School of English