zaměstnanci --- loajalita --- spokojenost zákazníků

Práce s názvem Spokojenost a loajalita zákazníků firmy Škoda Auto a.s, na základě výzkumu provedeného pomocí dotazníků získaných od zaměstnanců Škoda Auto, identifikuje faktory spokojenosti zaměstnanců s nákupem vozů značky Škoda. V závěru práce dojde k vyhodnocení jednotlivých znaků spokojenosti resp. nespokojenosti z dotazníkového šetření a návrhů opatření, které by měly přispět k vyšší spokojenosti a loajalitě zákazníků - zaměstnanců.

Spokojenost a loajalita zákazníků firmy ŠKODA AUTO a. s.