Loading items
Document is currently in processing
No free items
Document has no bound volumes
{{record.tocContent}}
Field | Ind | Field content |
leader | -----ntm-a22------a-4500 | |
1 | kpw06463596 | |
5 | 20221026011051.5 | |
7 | ta | |
8 | 130116s2012----xr |||||||||||||||||cze|| | |
40 | ## | $a LID001 $b cze $e AACR2 |
41 | 0# | $a cze |
44 | ## | $a xr |
72 | #7 | $a 005 $x Management. Řízení $2 Konspekt $9 4 |
100 | 1# | $a Pozděnová, Veronika $4 aut |
245 | 10 | $a Řízení vztahu se zákazníky s možností využití informačního systému SAP CRM = $b Customer Relationship Management and Utilization of SAP CRM Information System / $c Veronika Pozděnová ; vedoucí práce Jaroslava Dědková |
246 | 31 | $a Customer Relationship Management and Utilization of SAP CRM Information System |
260 | ## | $a Liberec : $b Technická univerzita v Liberci, $c 2012 |
300 | ## | $a 89 s., 4 s. příl. : $b il. + $e CD ROM |
340 | ## | $a application/pdf |
502 | ## | $b Mgr. $g Magisterský navazující na bakalářský $d 2012-06-19 |
520 | ## | $a Práce je zaměřena na řízení vztahů se zákazníky (CRM), představuje teoretické vymezení a historický vývoj jednotlivých etap koncepce CRM. Mapuje vývojové typy informačních nástrojů a architekturu komplexních softwarových řešení CRM . Cílem práce je návrh implementace SAP CRM ve společnosti Preciosa Ornela, a.s. a možnost využití konkrétních komponent systému s ohledem na rozvoj vztahů se zákazníky, zdokonalení práce s databází obchodních partnerů a zefektivnění spolupráce marketingového a obchodního oddělení. Práce přibližuje strukturu evidence obchodních partnerů a možnosti jejich segmentace, řízení konkrétních činností v oblasti interakce mezi firmou a obchodními partnery a zpracování marketingových kampaní. Důraz je kladen na přínos jednotlivých funkcionalit systému SAP CRM a na druhé straně na identifikaci bariér implementace, které by mohly způsobit neúspěch celého projektu. |
540 | ## | $a Není povoleno |
610 | 27 | $a Preciosa (firma) $7 ko2003186647 |
650 | #7 | $a informační systémy |
650 | #7 | $a řízení vztahů se zákazníky |
655 | #7 | $a diplomové práce $7 fd132022 |
656 | #7 | $a Ekonomika a management/Podniková ekonomika |
690 | $a information systems | |
690 | $a customer relationship management | |
700 | 1# | $a Dědková, Jaroslava, $d 1967- $7 mzk2003213649 $4 ths |
710 | 2# | $a Technická univerzita v Liberci. $b Ekonomická fakulta $7 kn20091006020 $4 dgg |
857 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=23746&typ=1 $s 1 MB $q pdf $z Posudek oponenta | |
858 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=23746&typ=2 $s 774 kB $q pdf $z Posudek vedoucího práce | |
859 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=23746&typ=3 $s 210 kB $q pdf $z Obhajoba práce | |
910 | ## | $a LID001 $b V 152/12 E |
1111 | $a DIP | |
1200 | $a 23746 | |
1639 | $a KMG |
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
-
{{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
Aplikovat {{revision.content}}