Loading items
Document is currently in processing
No free items
Document has no bound volumes
{{record.tocContent}}
Field | Ind | Field content |
leader | -----ntm-a22------a-4500 | |
1 | kpw06469255 | |
5 | 20221025142155.4 | |
7 | ta | |
8 | 130506s2013----xr |||||||||||||||||cze|| | |
40 | ## | $a LID001 $b cze $e AACR2 |
41 | 0# | $a cze |
44 | ## | $a xr |
72 | #7 | $a 658 $x Řízení a správa podniku $2 Konspekt $9 4 |
100 | 1# | $a Šílová, Martina $4 aut |
245 | 10 | $a Hodnocení spokojenosti zákazníků společnostiUnipetrol RPA, s.r.o. = $b Customer satisfaction survey of Unipetrol RPA, Ltd. / $c Martina Šílová ; vedoucí práce Jaroslava Dědková |
246 | 31 | $a Customer satisfaction survey of Unipetrol RPA, Ltd. |
260 | ## | $a Liberec : $b Technická univerzita v Liberci, $c 2013 |
300 | ## | $a 84 s., 13 s. příl. : $b il., tab., grafy + $e CD ROM |
340 | ## | $a application/pdf |
502 | ## | $b Mgr. $g Magisterský navazující na bakalářský $d 2013-01-29 |
520 | ## | $a Práce se zabývá problematikou hodnocení spokojenosti zákazníků s petrochemickými produkty a službami společnosti Unipetrol RPA, s.r.o. Cílem práce byla analýza spokojenosti zákazníků dané společnosti na základě průzkumu realizovaného v roce 2011, porovnání získaných dat s výsledky průzkumu z roku 2008 a návrh doporučení, která by vedla ke zvýšení spokojenosti zákazníků. Společnost Unipetrol RPA s.r.o. před zahájením opakovaného průzkumu v roce 2011 očekávala, že spokojenost jejich zákazníků se od předchozího průzkumu zvýšila a tento předpoklad bylo třeba potvrdit či vyvrátit. |
540 | ## | $a Bez omezení |
610 | 27 | $a Unipetrol RPA (firma) $7 ko2008450210 |
650 | #7 | $a marketingový výzkum |
653 | ## | $a spokojenost zákazníků |
655 | #7 | $a diplomové práce $7 fd132022 |
656 | #7 | $a Ekonomika a management/Podniková ekonomika |
690 | $a marketing research | |
700 | 1# | $a Dědková, Jaroslava, $d 1967- $7 mzk2003213649 $4 ths |
710 | 2# | $a Technická univerzita v Liberci. $b Ekonomická fakulta $7 kn20091006020 |
856 | 4# | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25977 $s 2 MB $q pdf $z Plný text práce |
857 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25977&typ=1 $s 1 MB $q pdf $z Posudek oponenta | |
858 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25977&typ=2 $s 941 kB $q pdf $z Posudek vedoucího práce | |
859 | $u http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25977&typ=3 $s 239 kB $q pdf $z Obhajoba práce | |
910 | ## | $a LID001 $b V 9/13 E |
1111 | $a DIP | |
1200 | $a 25977 | |
1639 | $a KMG |
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
-
{{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
Aplikovat {{revision.content}}