marketing --- bankovnictví --- bankovní produkty

Diplomová práce pojednává o marketingu bankovních produktů České spořitelny. V úvodu je nastíněn marketing bank všeobecně, jaké by mohly používat strategie, analýzy, nástroje marketingového mixu pro bankovní služby a produkty. Dále je část věnovaná důležitosti klienta pro banku a jaké jsou hlavní rozdíly bankovních produktů a služeb. Poté je charakterizována Česká spořitelna, jak se vyvíjela od počátku až do dnešní doby. Posléze jsou popsány bankovní produkty - jejich členění, právní úprava, význam, který mají pro klienty a banku. Nejprve jsou charakterizovány z teoretické části a potom přímo některé bankovní produkty České spořitelny, které nabízí svým klientům. Na závěr je popsána komunikace banky s klientem přímo z praktické části, jak ji využívá Česká spořitelna. U některých produktů a služeb jsem popsala i vlastní zkušenosti a názory.

Marketing bankovních produktů České spořitelny, a. s.