bankovní služby analýza --- banky --- komunikace (sdělování) --- marketing

Cílem diplomové práce je v teoretické rovině definování pojmů produkt a služba a ukázat jejich význam v oblasti bankovnictví. Předmětem praktické části je seznámení s činností České spořitelny a s jejími službami a produkty, které nabízí malým a středním podnikům. Součástí praktické části je dále vymezení, osvětlení a zmapovaní vývoje a současnosti malého a středního podnikání v České republice a možnosti jeho podpory nejen z pohledu bankovních institucí, ale i z prostředků Evropské unie. Praktická část se dále skládá z analýzy a porovnání služeb a produktů pro malé a střední podniky mezi vybranými bankami.

Analýza služeb České spořitelny v oblasti financování malých a středních podniků