dopravní logistika --- přeprava zboží --- spotřebitelské chování

V diplomové práci je zachycena současná situace na trhu expresních přepravců. Je zde popsán vliv na zákazníka a na ekonomické prostředí celkově. Cílem práce je pomocí několika různých metod provést zhodnocení největších poskytovatelů těchto služeb. Pro zjednodušení byly vybrány pouze společnost DHL, UPS, TNT a FedEx. Jde o porovnání kvality a rozsahu nabízených produktů a služeb. V první kapitole je popsána současná situace na trhu a momentální trendy a tendence. Ve druhé kapitole je rozebráno podrobně chování zákazníka. Třetí část je zaměřena na jednotlivé přepravní společnosti, jejich historii, finanční ukazatele a plány. Následně byla vypracována SWOT analýza, která definuje silné a slabé stránky a odhaluje možné příležitosti a hrozby. Poslední kapitola obsahuje test služeb expresních přepravců a nové návrhy a doporučení jak pro přepravce, tak pro samotné zákazníky.

Analýza trhu expresních zásilek