pečovatelská služba --- senioři --- péče o seniory

Bakalářská práce se zabývá kvalitou sociálních služeb. Jejím cílem bylo analyzovat kvalitu sociálních služeb v domově s pečovatelskou službou z pohledu subjektivního vnímání uživatelů. Stanoveného cíle bylo dosaženo. Práci tvoří dvě části. Jedná se o část teoretickou, která pomocí zpracování a prezentace odborných zdrojů objasňuje politiku kvality péče o seniory. Praktická část zjišťuje pomocí řízeného rozhovoru subjektivní vnímání kvality služeb u 54 uživatelů domova s pečovatelskou službou. Výsledky ukazují, že poskytované služby jsou hodnoceny kladně a že uživatelé nemají zkušenost s podáním stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytovaných služeb. Výsledky vyúsťují v konkrétní navrhovaná opatření v oblasti kvality péče v daném zařízení. Za největší přínos práce vzhledem k řešené problematice by bylo možné považovat to, že výsledky práce poslouží jako zpětná vazba danému zařízení ve zvyšování kvality sociálních služeb.

Kvalita péče o seniory